Uso del Diagnostic Tool en Coach Paint
El "Diagnostic Tool" es un potente widget que nos permite acceder a los logs y a la configuración de tu cuenta de Coach Paint. En esos registros, somos capaces de ver y analizar cualquier inconveniente que puedas haber estado encontrando.
Para compartir los archivos de diagnóstico con nosotros, sigue estos pasos:
1. Busca en tu ordenador el "Diagnostic Tool" (es un programa que se descarga automáticamente con Coach Paint).
2. Ábrelo y se cargará durante unos instantes.
3. Una vez cargado, aparecerá una ventana emergente preguntándote cómo deseas cargar el diagnóstico:
4. Selecciona "Direct Upload", esto subirá el archivo a nuestros servidores.
5. Una vez cargado, por favor, avisa a tu representante de soporte que lo has enviado, para que pueda buscarlo internamente en nuestra base de datos.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes problemas o necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte escribiéndonos a coachpaintsupport@chyron.com. Estaremos encantados de ayudarte a sacar el máximo partido a Coach Paint.