Qué es TeamViewer y cómo compartir tus credenciales
¿Qué es TeamViewer?
TeamViewer es una solución integral de acceso remoto, control remoto y asistencia remota que funciona con casi todas las plataformas de escritorio y móviles, incluidas Windows, macOS, Android e iOS. TeamViewer te permite acceder remotamente a ordenadores o dispositivos móviles situados en cualquier lugar del mundo y utilizarlos como si estuvieras allí.
El equipo de soporte de Coach Paint puede pedirte tus credenciales de TeamViewer para tomar el control de tu ordenador e intentar solucionar el problema que tienes.
¿Cómo puedo compartir mis credenciales de TeamViewer?
Esto debería ser muy fácil, una vez que hayas abierto TeamViewer tendrás un ID y una contraseña. Así:
Ten en cuenta que el ID es siempre un código numérico fijo, mientras que la contraseña es un código alfanumérico dinámico (cambia con el tiempo).
Si utilizas un dispositivo Mac, tendrás que desactivar algunas opciones de seguridad para que podamos interactuar con tu ordenador. Si este es tu caso, sigue los pasos que se explican en este Artículo de ayuda de TeamViewer.
¿Qué hago si no tengo TeamViewer en mi ordenador?
Si no tienes TeamViewer, no te preocupes. Si has descargado Coach Paint antes, una extensión de TeamViewer llamada "TeamViewer Quick Support" debería haberse descargado automáticamente con el programa.
Windows
Mac
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes problemas o necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte escribiéndonos a coachpaintsupport@chyron.com. Estaremos encantados de ayudarte a sacar el máximo partido a Coach Paint.